Resi e diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover indicare alcun motivo e senza penalità (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

1. Scrivici a ciao@plastificio.it entro i 14 giorni, indicando il numero d'ordine. Va bene una email semplice: non serve un modulo particolare.
2. Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire e le istruzioni per l'imballo.
3. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e completo della sua confezione.
4. Al ricevimento ti rimborsiamo entro 14 giorni, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e il costo della spedizione standard iniziale. Le spese di restituzione sono a tuo carico, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Se il prodotto torna danneggiato per un uso che va oltre quello necessario a valutarlo, possiamo trattenere dal rimborso la corrispondente diminuzione di valore.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59 lett. c del Codice del Consumo). I formati a catalogo, anche se stampati su ordinazione, non rientrano in questa eccezione: per quelli il recesso vale pienamente.

Oltre al recesso, hai diritto alla garanzia legale di 24 mesi sui difetti di conformità. Se il meccanismo del clic si guasta con un uso normale, lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi.

A questa si aggiunge la nostra garanzia commerciale: se il clic smette di fare clic entro due anni, te lo ristampiamo. È in aggiunta alla garanzia legale, non la sostituisce e non la limita in alcun modo.

Puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.